Regulamin serwisu Calltracker.pl<\/p>\n
I. DEFINICJE<\/span><\/span><\/p>\n 1. Niniejszy regulamin okre\u015bla warunki korzystania z serwisu internetowego Calltracker.pl, w szczeg\u00f3lno\u015bci uprawnienia i obowi\u0105zki zarejestrowanych U\u017cytkownik\u00f3w Calltracker\u2019a. II. POSTANOWIENIA OG\u00d3LNE<\/span><\/span><\/p>\n 1. Regulamin okre\u015bla zasady korzystania z Serwisu oraz z oferowanych przez Operatora Us\u0142ug, jak r\u00f3wnie\u017c okre\u015bla zakres praw i obowi\u0105zk\u00f3w Operatora i U\u017cytkownika. III. REJESTRACJA KONTA<\/span><\/span><\/p>\n 1. Dost\u0119p do Us\u0142ug mo\u017cliwy jest po zarejestrowaniu Konta w Serwisie i op\u0142aceniu wybranego przez U\u017cytkownika Planu Abonamentowego. IV. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU<\/span><\/span><\/p>\n 1. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji Us\u0142ug, stosownie do zakresu i warunk\u00f3w wynikaj\u0105cych z posiadanych uprawnie\u0144, a tak\u017ce odpowiednio do posiadanych mo\u017cliwo\u015bci technicznych. V. OP\u0141ATY<\/span><\/span><\/p>\n <\/a><\/a> 1. Korzystanie z poszczeg\u00f3lnych Us\u0142ug \u015bwiadczonych przez Operatora w ramach Serwisu poza Okresem Pr\u00f3bnym jest odp\u0142atne. VI. DANE OSOBOWE<\/span><\/span><\/p>\n 1. Operator jest administratorem danych osobowych i przetwarza dane U\u017cytkownika. VII. POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH<\/span><\/span><\/p>\n 1. Ka\u017cdy U\u017cytkownik zak\u0142adaj\u0105c Konto w Serwisie jest zobowi\u0105zany do podpisania dokumentu: \u201eUmowa powierzenia przetwarzania danych osobowych\u201d, dostarczonego przez Operatora. VIII. PRZERWY TECHNICZNE<\/span><\/span><\/p>\n 1. Operator jest uprawniony do czasowej przerwy w dzia\u0142aniu Serwisu i \u015bwiadczonych przez niego Us\u0142ug z przyczyn technicznych. IX. TRYB POST\u0118POWANIA REKLAMACYJNEGO<\/span><\/span><\/p>\n 1. Wszelkie reklamacje zwi\u0105zane ze \u015bwiadczeniem Us\u0142ug przez Operatora oraz uwagi i pytania dotycz\u0105ce u\u017cytkowania Serwisu nale\u017cy przesy\u0142a\u0107 na adres e-mail kontakt@calltracker.pl
\n2. Ilekro\u0107 w niniejszym regulaminie jest mowa o:
\n1.\u00a0<\/span>Operatorze<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 sp\u00f3\u0142k\u0119 dzia\u0142aj\u0105c\u0105 pod firm\u0105 Excelead S.A. w likwidacji z siedzib\u0105 przy Al. Jana Paw\u0142a II 61\/211, 01-031 Warszawa, NIP: 521 363 24 36, Regon: 146169987, KRS: 0000424058 (S\u0105d Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydzia\u0142 Gospodarczy KRS),
\no kapitale zak\u0142adowym 323 200 PLN op\u0142aconym w ca\u0142o\u015bci.
\n2.\u00a0<\/span>Serwisie<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 serwis internetowy Calltracker.pl dzia\u0142aj\u0105cy pod adresem internetowym\u00a0https:\/\/calltracker.pl<\/a>\u00a0prowadzony przez Operatora, na warunkach okre\u015blonych w Regulaminie i Polityce prywatno\u015bci.
\n3.\u00a0<\/span>U\u017cytkowniku<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 osob\u0119 posiadaj\u0105c\u0105 pe\u0142n\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych, kt\u00f3ra poprzez akceptacj\u0119 Regulaminu uzyska\u0142a dost\u0119p do Us\u0142ug. U\u017cytkownikiem mo\u017ce by\u0107 ponadto osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieb\u0119d\u0105ca osob\u0105 prawn\u0105, kt\u00f3rej ustawa przyznaje osobowo\u015b\u0107 prawn\u0105, a kt\u00f3ra korzysta z Us\u0142ug \u015bwiadczonych przez Operatora.
\n4.\u00a0<\/span>Loginie<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 indywidualny i niepowtarzalny adres poczty elektronicznej b\u0119d\u0105cy unikalnym identyfikatorem U\u017cytkownika w Serwisie.
\n5.\u00a0<\/span>Ha\u015ble<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 ci\u0105g o d\u0142ugo\u015bci przynajmniej 8 znak\u00f3w okre\u015blony przez U\u017cytkownika i przypisany do U\u017cytkownika. Has\u0142o wymagane jest do zalogowania si\u0119 do Serwisu przez U\u017cytkownika.
\n6.\u00a0<\/span>Koncie<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 zbi\u00f3r us\u0142ug \u015bwiadczonych przez Serwis wraz z indywidualnymi ustawieniami U\u017cytkownika, dzi\u0119ki kt\u00f3rym U\u017cytkownik mo\u017ce korzysta\u0107 z Serwisu.
\n7.\u00a0<\/span>Okresie Pr\u00f3bnym<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 okres do wyczerpania przyznanych limit\u00f3w testowych obowi\u0105zuj\u0105cy nie d\u0142u\u017cej ni\u017c 14 (czterna\u015bcie) dni, w kt\u00f3rym dzia\u0142anie Konta w wersji Basic udost\u0119pnione jest U\u017cytkownikowi w spos\u00f3b bezp\u0142atny. U\u017cytkownik mo\u017ce skorzysta\u0107 z Okresu Pr\u00f3bnego jednorazowo.
\n8.\u00a0<\/span>Okresie Abonamentowym<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 okres dzia\u0142ania Konta, za jaki uiszcza si\u0119 Op\u0142at\u0119 Abonamentow\u0105.
\n9.\u00a0<\/span>Op\u0142acie Abonamentowej<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 miesi\u0119czn\u0105 op\u0142at\u0119 z tytu\u0142u posiadania Konta w wysoko\u015bci okre\u015blonej w Planie Abonamentowym. Mo\u017ce to by\u0107 op\u0142ata za abonament lub op\u0142ata za Wirtualny Numer Telefonu
\n10.\u00a0<\/span>Planie Abonamentowym<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 wariant dzia\u0142ania Konta wybrany z dost\u0119pnych na stronie\u00a0https:\/\/calltracker.pl<\/a>\u00a0plan\u00f3w.
\n11.\u00a0<\/span>Zmianie Planu Abonamentowego<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 zmian\u0119 Planu Abonamentowego dokonan\u0105 przez U\u017cytkownika na jeden ze zdefiniowanych Plan\u00f3w Abonamentowych, wy\u017cszy lub ni\u017cszy.
\n12.\u00a0<\/span>Wirtualnym Numerze Telefonu<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 numer telefonu przypisany do konkretnego medium, \u017ar\u00f3d\u0142a marketingowego i przekierowuj\u0105cy po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce od klient\u00f3w do pracownik\u00f3w firmy.
\n13.\u00a0<\/span>Pakiecie Minut na Po\u0142\u0105czenia<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 minuty wykorzystywane na realizacj\u0119 przekierowa\u0144 po\u0142\u0105cze\u0144 maj\u0105ce posta\u0107 przyznawanego limitu darmowych po\u0142\u0105cze\u0144 lub zakupionego dodatkowego pakietu minut.
\n14.\u00a0<\/span>Wydzwanianiu<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 inicjowanie za pomoc\u0105 Us\u0142ugi po\u0142\u0105czenia z numerem telefonu sieci naziemnej, mobilnej lub VoIP.
\n15.\u00a0<\/span>Cenniku<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 ofert\u0119 przedstawiaj\u0105c\u0105 por\u00f3wnanie mo\u017cliwo\u015bci i cen Plan\u00f3w Abonamentowych Serwisu. Dost\u0119pna pod adresem:\u00a0https:\/\/calltracker.pl\/blog\/cennik\/<\/a>
\n16.\u00a0<\/span>Rejestracji<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 jednorazow\u0105 czynno\u015b\u0107 polegaj\u0105c\u0105 na za\u0142o\u017ceniu przez U\u017cytkownika Konta, dokonan\u0105 z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udost\u0119pnionego przez Operatora na jednej ze stron Serwisu. Warunkiem Rejestracji jest zapoznanie si\u0119 z tre\u015bci\u0105 Regulaminu oraz wyra\u017cenie przez U\u017cytkownika zgody na warunki okre\u015blone w Regulaminie i Polityce Prywatno\u015bci oraz zgody dla cel\u00f3w marketingowych.
\n17.\u00a0<\/span>Us\u0142ugach (Us\u0142udze)<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 Us\u0142ug\u0119 lub Us\u0142ugi \u015bwiadczone przez Operatora na zasadach okre\u015blonych w Regulaminie.
\n18.\u00a0<\/span>Panelu Ustawie\u0144 Konta<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 podstron\u0119 Serwisu, na kt\u00f3rej U\u017cytkownik mo\u017ce zarz\u0105dza\u0107 ustawieniami Konta.
\n19.\u00a0<\/span>Umowie<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 umow\u0119 o \u015bwiadczenie us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 zawart\u0105 mi\u0119dzy U\u017cytkownikiem a Operatorem z chwil\u0105 akceptacji Regulaminu przez U\u017cytkownika i Rejestracji Konta w Serwisie lub z chwil\u0105 Rejestracji Konta w Serwisie na podstawie odr\u0119bnej umowy z U\u017cytkownikiem.<\/span>
\n20.\u00a0<\/span>Regulaminie<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 niniejszy regulamin.<\/span>
\n21. Danych osobowych<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 informacje o zidentyfikowanej lub mo\u017cliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (\u201eosobie, kt\u00f3rej dane dotycz\u0105\u201d); mo\u017cliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna bezpo\u015brednio lub po\u015brednio zidentyfikowa\u0107, w szczeg\u00f3lno\u015bci na podstawie identyfikatora takiego jak imi\u0119 i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden b\u0105d\u017a kilka szczeg\u00f3lnych czynnik\u00f3w okre\u015blaj\u0105cych fizyczn\u0105, fizjologiczn\u0105, genetyczn\u0105, psychiczn\u0105, ekonomiczn\u0105, kulturow\u0105 lub spo\u0142eczn\u0105 to\u017csamo\u015b\u0107 osoby fizycznej.<\/span>
\n22.\u00a0Administratorze<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 osob\u0119 fizyczn\u0105 lub prawn\u0105, organ publiczny, jednostk\u0119 lub inny podmiot, kt\u00f3ry samodzielnie lub wsp\u00f3lnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych; je\u017celi cele i sposoby takiego przetwarzania s\u0105 okre\u015blone w prawie Unii lub w prawie pa\u0144stwa cz\u0142onkowskiego, to r\u00f3wnie\u017c w prawie Unii lub w prawie pa\u0144stwa cz\u0142onkowskiego mo\u017ce zosta\u0107 wyznaczony administrator lub mog\u0105 zosta\u0107 okre\u015blone konkretne kryteria jego wyznaczania.<\/span>
\n23.\u00a0Procesorze<\/span><\/strong>\u00a0\u2013 nale\u017cy przez to rozumie\u0107 podmiot przetwarzaj\u0105cy dane osobowe na zlecenie innego podmiotu na podstawie odpowiedniej umowy.<\/span><\/p>\n
\n2. Z wykorzystaniem Serwisu i na zasadach wskazanych w Regulaminie i Polityce prywatno\u015bci Operator \u015bwiadczy Us\u0142ug\u0119 monitoringu po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych wykonywanych do U\u017cytkownika, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez:
\na) mierzenie ich \u017ar\u00f3de\u0142 marketingowych i wskazywanie skuteczno\u015bci medi\u00f3w;
\nb) tworzenie raport\u00f3w, zestawie\u0144, analiz opartych na wynikach pomiaru \u017ar\u00f3de\u0142 ;
\nc) rejestrowanie rozm\u00f3w;
\nd) odtwarzanie nagranych rozm\u00f3w .
\n3. Operator \u015bwiadczy Us\u0142ug\u0119 w technologii VoIP
\n4. Operator zapewnia Wirtualne Numery Telefonu z wszystkich stref numeracyjnych w Polsce. Na podstawie odr\u0119bnych ustale\u0144 istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 uzyskania numeru z prefiksem 0801.
\n5. Operator nie zapewnia oraz nie zezwala na inicjowanie jakikolwiek po\u0142\u0105cze\u0144 ze s\u0142u\u017cbami ustawowo powo\u0142anymi do niesienia pomocy (numery alarmowe w my\u015bl Prawa Telekomunikacyjnego).
\n6. Us\u0142ugi \u015bwiadczone przez Operatora nie s\u0105 publicznie dost\u0119pnymi us\u0142ugami telefonicznymi w my\u015bl Prawa Telekomunikacyjnego(Dz. U. z 2016 r., poz. 1489 ). Nie podlegaj\u0105 wi\u0119c obowi\u0105zkom wynikaj\u0105cym z Art. 66, 67, 71 tej\u017ce ustawy oraz innych stosuj\u0105cych si\u0119 do publicznie dost\u0119pnych us\u0142ug telefonicznych.
\n7. Operator nie zezwala na tworzenie w ramach systemu us\u0142ug bezpo\u015brednio odpowiedzialnych za ludzkie \u017cycie, zdrowie lub mienie. \u017badne z Us\u0142ug nie s\u0105 numerami alarmowi, w my\u015bl Prawa Telekomunikacyjnego, aczkolwiek dopuszcza si\u0119 u\u017cywane ich do ca\u0142odobowego kontaktu Klienta ze zwi\u0105zanymi z nim podmiotami, r\u00f3wnie\u017c w nag\u0142ych przypadkach.
\n8. Operator nie odpowiada za udost\u0119pnienie przez U\u017cytkownika dost\u0119pu do Konta i Us\u0142ug osobom trzecim.
\n9. Minimalne wymagania techniczne komputera umo\u017cliwiaj\u0105ce korzystanie z Serwisu:
\na) pami\u0119\u0107 RAM: 512 MB
\nb) dost\u0119p do Internetu
\nc) przegl\u0105darka: wspieraj\u0105ca HTML5, CSS3 i JavaScript, z w\u0142\u0105czon\u0105 obs\u0142ug\u0105 Cookie,
\nSerwis umo\u017cliwia r\u00f3wnie\u017c korzystanie z Konta za pomoc\u0105 urz\u0105dze\u0144 mobilnych.
\n10. Operator nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za problemy techniczne b\u0105d\u017a ograniczenia techniczne w sprz\u0119cie komputerowym, z kt\u00f3rego korzysta U\u017cytkownik, a kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 U\u017cytkownikowi korzystanie z Serwisu i oferowanych za jego po\u015brednictwem Us\u0142ug.
\n11. Operator informuje, a U\u017cytkownik wyra\u017ca zgod\u0119, aby wszelkie powiadomienia, informacje lub inne wiadomo\u015bci od Operatora zwi\u0105zane ze \u015bwiadczeniem Us\u0142ug by\u0142y przysy\u0142ane drog\u0105 elektroniczn\u0105 na adres poczty elektronicznej U\u017cytkownika wskazany w formularzu rejestracji lub w Panelu Ustawie\u0144 Konta.<\/span><\/p>\n
\n2. Operator umo\u017cliwia opcj\u0119 rejestracji Konta na Okres Pr\u00f3bny. Korzystanie z Konta po up\u0142ywie Okresu Pr\u00f3bnego wymaga wyboru jednego z Plan\u00f3w Abonamentowych oraz jego op\u0142acenia. Na wniosek U\u017cytkownika mo\u017ce zosta\u0107 uzgodniony indywidualny Plan Abonamentowy oparty o umow\u0119 typu post-paid.
\n3. U\u017cytkownik mo\u017ce posiada\u0107 tylko jedno konto w Serwisie. Wszystkie jego Us\u0142ugi s\u0105 przypisane do tego konta i w ramach salda, i limit\u00f3w tego\u017c konta rozliczne.
\n4. U\u017cytkownik jest zobowi\u0105zany do podania prawdziwych danych podczas Rejestracji Konta i wskazania adresu e-mail, do kt\u00f3rego nie maj\u0105 dost\u0119pu osoby trzecie.
\n5. U\u017cytkownik mo\u017ce w ka\u017cdej chwili zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do Operatora z wnioskiem o skasowanie jego Konta. Usuwaj\u0105c Konto U\u017cytkownik zrzeka si\u0119 dalszego korzystania z wszelkich Us\u0142ug op\u0142aconych w Serwisie. Wraz z tym momentem ulega rozwi\u0105zaniu Umowa.
\n6. Operator mo\u017ce skasowa\u0107 konto U\u017cytkownika bez podania przyczyny informuj\u0105c o tym U\u017cytkownika nie p\u00f3\u017aniej jak 14 dni wcze\u015bniej. R\u00f3wnowarto\u015b\u0107 op\u0142aconych, a niewykorzystanych Us\u0142ug na nim zgromadzonych zostanie zwr\u00f3cona na wskazany przez U\u017cytkownika rachunek bankowy.
\n7. Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania lub skasowania konta, je\u017celi U\u017cytkownik narusza Regulamin lub takiej czynno\u015bci za\u017c\u0105da\u0142y upowa\u017cnione organy pa\u0144stwowe. W szczeg\u00f3lno\u015bci je\u017celi:
\n\u2013 podejmie usprawiedliwion\u0105 w\u0105tpliwo\u015b\u0107, \u017ce U\u017cytkownik dokona\u0142 aktywacji Konta po raz kolejny, po uprzednim usuni\u0119ciu jego Konta z uwagi na up\u0142yw Okresu Pr\u00f3bnego;
\n\u2013 poda\u0142 w trakcie Rejestracji w Serwisie dane niezgodne z prawd\u0105, niedok\u0142adne lub nieaktualne, wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d lub naruszaj\u0105ce prawa os\u00f3b trzecich;
\n\u2013 dopu\u015bci si\u0119 innych zachowa\u0144, kt\u00f3re zostan\u0105 uznane przez Operatora za zachowania naganne, niezgodne z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa lub og\u00f3lnymi zasadami korzystania z sieci Internet, za sprzeczne z celami utworzenia Serwisu lub godz\u0105ce w dobre imi\u0119 Operatora.
\nW przypadku skasowania konta w takich okoliczno\u015bciach, r\u00f3wnowarto\u015b\u0107 op\u0142aconych, a niewykorzystanych Us\u0142ug zgromadzonych na koncie nie podlega zwrotowi.
\n8. Zablokowane Konto zostaje odblokowane, gdy wyja\u015bnione zostan\u0105 okoliczno\u015bci, kt\u00f3re by\u0142by przyczyn\u0105 podj\u0119cia takiej czynno\u015bci.
\n9. Operator zastrzega sobie prawo do skasowania Konta, kt\u00f3re przez okres co najmniej 30 dni ma zerowe saldo i nie dokonano na nim zakupu \u017cadnej z Us\u0142ug.
\n10. Brak odnotowania przez Serwis zap\u0142aty Op\u0142aty Abonamentowej w terminie wa\u017cno\u015bci Us\u0142ugi okre\u015blonym na Koncie skutkowa\u0107 b\u0119dzie wraz z zako\u0144czeniem obecnego Okresu Abonamentowego automatycznym zablokowaniem Us\u0142ug i trwa\u0142ym skasowaniem przypisanych do nich Wirtualnych Numer\u00f3w Telefonu wykorzystywanych przez U\u017cytkownika.
\n11. Wirtualny Numer Telefonu po trwa\u0142ym usuni\u0119ciu nie b\u0119dzie dost\u0119pny w Serwisie. U\u017cytkownik mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 z wnioskiem o przywr\u00f3cenie okre\u015blonego Wirtualnego Numeru Telefonu. Operator mo\u017ce przywr\u00f3ci\u0107 U\u017cytkownikowi numer telefonu je\u017celi ten nie zosta\u0142 wykupiony przez innego U\u017cytkownika. Numer telefonu w okresie niedost\u0119pno\u015bci mo\u017ce by\u0107 przywr\u00f3cony tylko i wy\u0142\u0105cznie na konto U\u017cytkownika, kt\u00f3ry ostatni z niego korzysta\u0142. Przywr\u00f3cenie numeru telefonu podlega Op\u0142acie za przywr\u00f3cenie skasowanego Wirtualnego Numeru Telefonu w kwocie 240 z\u0142 netto.
\n12. Odnotowanie przez Serwis zap\u0142aty Op\u0142aty Abonamentowej w terminie wa\u017cno\u015bci Us\u0142ugi okre\u015blonym na Koncie, spowoduje przed\u0142u\u017cenie Okresu Abonamentowego o liczb\u0119 miesi\u0119cy wynikaj\u0105c\u0105 z op\u0142aty.
\n13. Wybrany i op\u0142acony Plan Abonamentowy korzysta Pakietu Minut na Po\u0142\u0105czenia w postaci limitu darmowych po\u0142\u0105cze\u0144 przyznawanego wraz z zap\u0142at\u0105 Op\u0142aty Abonamentowej.
\n14. U\u017cytkownik w ka\u017cdym czasie mo\u017ce zakupi\u0107 Pakiet Minut na Po\u0142\u0105czenia w postaci dodatkowego pakietu minut.
\n15. Przyznany limit darmowych po\u0142\u0105cze\u0144 i zakupiony dodatkowy pakiet minut obowi\u0105zuj\u0105 do momentu wyczerpania. Niewykorzystane, sumuj\u0105 si\u0119 z kolejnymi przyznanymi limitami darmowych po\u0142\u0105cze\u0144 oraz zakupionymi dodatkowymi pakietami minut.
\n16. Po wykorzystaniu Pakietu Minut na Po\u0142\u0105czenia nast\u0119puje wstrzymanie dzia\u0142ania Wirtualnych Numer\u00f3w Telefon\u00f3w i mierzenia \u017ar\u00f3de\u0142 po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych. Celem w\u0142\u0105czenia Us\u0142ugi nale\u017cy zakupi\u0107 dodatkowy pakiet minut lub dokona\u0107 zap\u0142aty Op\u0142aty Abonamentowej za kolejny okres.
\n<\/span><\/p>\n
\n2. Operator podejmuje niezb\u0119dne \u015brodki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpiecze\u0144stwa \u015bwiadczonych Us\u0142ug.
\n3. Operator nie odpowiada za \u017cadne straty lub szkody faktyczne lub domniemane, jakie mo\u017ce ponie\u015b\u0107 U\u017cytkownik w wyniku dzia\u0142ania lub niedost\u0119pno\u015bci Us\u0142ugi.
\n4. Operator dok\u0142ada wszelkich stara\u0144 by dane u\u017cytkownika zosta\u0142y zabezpieczone przed utrat\u0105 i wdro\u017cy\u0142 stosowne mechanizmy archiwizacji. Nie zwalnia to U\u017cytkownika z konieczno\u015bci przechowywania kopii zapasowych istotnych dla niego danych.
\n5. U\u017cytkownik zobowi\u0105zany jest w szczeg\u00f3lno\u015bci do:
\na) korzystania z Serwisu w spos\u00f3b nie zak\u0142\u00f3caj\u0105cy jego funkcjonowania i stabilno\u015bci, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez u\u017cycie okre\u015blonego oprogramowania lub urz\u0105dze\u0144;
\nb) korzystania z Serwisu w spos\u00f3b zgodny z przepisami prawa obowi\u0105zuj\u0105cego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz postanowieniami Regulaminu;
\nc) niepodejmowania dzia\u0142a\u0144 maj\u0105cych na celu u\u017cytkowanie Serwisu do czyn\u00f3w nosz\u0105cych znamiona oszustwa, z\u0142o\u015bliwego i powtarzaj\u0105cego nagabywania (tzw. stalking) lub godz\u0105cych w dobra osobiste jakichkolwiek os\u00f3b trzecich;
\nd) powstrzymania si\u0119 od jakikolwiek pr\u00f3b nieautoryzowanego dost\u0119pu do danych i prze\u0142amywania mechanizm\u00f3w bezpiecze\u0144stwa Serwisu;
\ne) podawania w obr\u0119bie Us\u0142ugi tylko i wy\u0142\u0105cznie numer\u00f3w telefon\u00f3w i
\nadres\u00f3w e-mail:
\n\u2013 kt\u00f3rych jest w\u0142a\u015bcicielem lub s\u0105 one w\u0142asno\u015bci\u0105 Firmy korzystaj\u0105cej z Konta
\n\u2013 os\u00f3b, kt\u00f3re wyrazi\u0142y zgod\u0119 na wykorzystanie tych danych
\n\u2013 pochodz\u0105cych z legalne nabytych lub publiczne dost\u0119pnych baz danych
\nf) usuni\u0119cia numer\u00f3w telefon\u00f3w i adres\u00f3w e-mail z Systemu, je\u017celi takie b\u0119dzie \u017cyczenie ich w\u0142a\u015bcicieli;
\ng) powstrzymania si\u0119 Wydzwaniana na numery telefon\u00f3w zawarte w tzw. \u201cDo Not Call Lists\u201d obecne m.in. w takich pa\u0144stwach jak USA, UK, Kanada, Australia, Nowa Zelandia;
\nh) przestrzegania regulacji prawnych obowi\u0105zuj\u0105cych w krajach, na kt\u00f3rych numery Wydzwania si\u0119 poza granicami kraju.
\n6. Funkcjonalno\u015b\u0107 Wydzwaniania si\u0119 mo\u017ce s\u0142u\u017cy\u0107 do przekazywania informacji handlowej.
\n7. Zabrania si\u0119 u\u017cywania jakichkolwiek materia\u0142\u00f3w (w szczeg\u00f3lno\u015bci nagra\u0144 audio), na kt\u00f3rych wykorzystywanie U\u017cytkownik nie posiada praw.
\n8. Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialno\u015bci z tytu\u0142u naruszenia praw os\u00f3b trzecich oraz wyrz\u0105dzenia jakiejkolwiek szkody osobom trzecim na skutek oraz w zwi\u0105zku z dzia\u0142aniami prowadzonymi przez U\u017cytkownika przy wykorzystaniu danych zebranych przez U\u017cytkownika w zwi\u0105zku ze \u015bwiadczonymi Us\u0142ugami.
\n9. Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialno\u015bci zgodnie z tre\u015bci\u0105 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 (Dz. U. z 2016 r., poz. 1030 ).<\/span><\/p>\n
\n2. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje o wysoko\u015bci Op\u0142at Abonamentowych oraz parametrach poszczeg\u00f3lnych Plan\u00f3w Abonamentowych znajduj\u0105 si\u0119 w Cenniku zamieszczonym na stronie\u00a0https:\/\/calltracker.pl\/blog\/cennik\/<\/a>
\n3. Op\u0142aty Abonamentowe za kolejne Okresy Abonamentowe oraz inne op\u0142aty wskazane w Cenniku s\u0105 wnoszone z g\u00f3ry, chyba \u017ce odr\u0119bna Umowa o wsp\u00f3\u0142pracy zawarta mi\u0119dzy Operatorem, a U\u017cytkownikiem wprowadza inny rodzaj i tryb op\u0142at.
\n4. Dzie\u0144 miesi\u0105ca, kt\u00f3ry b\u0119dzie dniem rozpocz\u0119cia Okresu Abonamentowego okre\u015blany jest na dzie\u0144 zaksi\u0119gowania pierwszej wp\u0142aty. Okres Abonamentowy ko\u0144czy si\u0119 dat\u0105, kt\u00f3ra odpowiada pocz\u0105tkowemu dniowi, w kt\u00f3rym rozpocz\u0105\u0142 si\u0119 Okres Abonamentowy, a gdyby takiego dnia w kolejnym miesi\u0105cu nie by\u0142o \u2013 w odpowiednim dniu nast\u0119pnego miesi\u0105ca.
\n5. U\u017cytkownik mo\u017ce jednorazowo wybra\u0107 i op\u0142aci\u0107 Op\u0142at\u0119 Abonamentow\u0105 za okres kilku miesi\u0119cy. Przepisy punktu poprzedniego stosuje si\u0119 tu odpowiednio.
\n6. W Serwisie obowi\u0105zuj\u0105 nast\u0119puj\u0105ce op\u0142aty wskazane w Cenniku:
\na) Op\u0142ata Abonamentowa za wybrany Plan Abonamentowy
\nb) Op\u0142ata za dodatkowy Pakiet Minut na Po\u0142\u0105czenia
\nponadto obowi\u0105zuje Op\u0142ata za przywr\u00f3cenie skasowanego Wirtualnego Numeru Telefonu w kwocie 240 z\u0142 netto.
\n7. Inne op\u0142aty nie wskazane w Cenniku mog\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 na podstawie odr\u0119bnej Umowy o wsp\u00f3\u0142pracy zawartej mi\u0119dzy Operatorem, a U\u017cytkownikiem.
\n8. Wszelkie ceny podane w Serwisie Calltracker.pl s\u0105 cenami netto i nale\u017cy do nich doliczy\u0107 nale\u017cny podatek VAT 23%.
\n9. Zmiana Planu Abonamentowego dla Konta na wy\u017cszy mo\u017ce by\u0107 dokonana przez U\u017cytkownika w dowolnej chwili, wskutek wybrania w Panelu Ustawie\u0144 Konta i dokonania p\u0142atno\u015bci za wy\u017cszy Plan Abonamentowy. Zmiana wchodzi w \u017cycie wraz z uiszczeniem Op\u0142aty Abonamentowej. Zmiana skraca poprzednio obowi\u0105zuj\u0105cy Okres Abonamentowy, bez obni\u017cenia poprzednio uiszczonej Op\u0142aty Abonamentowej.
\n10. Zmian\u0119 Planu Abonamentowego dla Konta na ni\u017cszy nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 Operatorowi na adres kontakt@calltracker.pl co najmniej na 7 dni przed ko\u0144cem Okresu Abonamentowego. Zmiana taka wchodzi w \u017cycie w nast\u0119pnym dniu po up\u0142ywie obowi\u0105zuj\u0105cego Okresu Abonamentowego pod warunkiem uiszczenia odpowiedniej Op\u0142aty Abonamentowej.
\n11. Op\u0142at nale\u017cy dokonywa\u0107 z poziomu Panelu Ustawie\u0144 Konta, gdzie wskazano termin wa\u017cno\u015bci poszczeg\u00f3lnych Us\u0142ug.
\n12. Operator nie pobiera \u017cadnych danych zwi\u0105zanych z przelewami bankowymi, kartami kredytowymi i danymi osobowymi z nimi zwi\u0105zanymi. Wszelkie p\u0142atno\u015bci w systemie s\u0105 realizowane za pomoc\u0105 zewn\u0119trznych podmiot\u00f3w po\u015brednicz\u0105cych w procesie p\u0142atno\u015bci takich jak dotpay i paypal.
\n13. Za dzie\u0144 zap\u0142aty uznaje si\u0119 dzie\u0144 uznania rachunku bankowego Operatora. Realizacja p\u0142atno\u015bci jest zale\u017cna od systemu bankowego i mo\u017ce zaj\u0105\u0107 do 72 godzin.
\n14. Do ka\u017cdej otrzymanej p\u0142atno\u015bci Operator wystawi faktur\u0119 VAT na dane podane na Koncie U\u017cytkownika. Faktura zostanie wystawiona w ci\u0105gu 7 dni od dnia uznania rachunku bankowego Operatora.
\n15. U\u017cytkownik wyra\u017ca zgod\u0119 na wystawianie Faktur w formie elektronicznej w postaci obrazu PDF. Operator nie wysy\u0142a faktur w spos\u00f3b tradycyjny. Faktury s\u0105 do pobrania w Panelu Ustawie\u0144 Konta w zak\u0142adce \u201efaktury\u201d po zalogowaniu i wysy\u0142ane na e-mail z momentem ich wystawienia.
\n16. Wszelkie zmiany w Cenniku b\u0119d\u0105 og\u0142aszane na stronie\u00a0https:\/\/calltracker.pl\/blog\/cennik\/<\/a>\u00a0oraz b\u0119d\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 U\u017cytkownika dopiero od nast\u0119pnego Okresu Abonamentowego. U\u017cytkownik b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 zrezygnowa\u0107 z korzystania z Serwisu w przypadku, je\u015bli nie zaakceptuje nowych op\u0142at.<\/span><\/p>\n
\nW procesie rejestracji zbieramy:
\n– imi\u0119,
\n– nazwisko,
\n– adres e-mail
\n– numer telefonu
\n– nazw\u0119 firmy
\n– adres siedziby
\n– numer NIP
\n– nazw\u0119 domeny klienta
\n2. Dane osobowe U\u017cytkownika s\u0105 przetwarzane w celach realizacji Umowy, a tak\u017ce po odebraniu odpowiedniej zgody, w celach wskazanych w danej zgodzie.
\n3. Administratorem danych osobowych jest Excelead Sp\u00f3\u0142ka Akcyjna w likwidacji z siedzib\u0105 w Warszawie, al. Jana Paw\u0142a II 61 lok. 211, 01-031 Warszawa wpisana do rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w Krajowego Rejestru S\u0105dowego prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego pod numerem KRS 0000424058, NIP 521-363-24-36, REGON 146169987 za\u015b przetwarzanie danych nast\u0119puje na podstawie umowy lub po uzyskaniu zgody. U\u017cytkownik wyra\u017ca Zgod\u0119 poprzez zaznaczenie w\u0142a\u015bciwego pola formularza w trakcie procedury rejestracyjnej.
\n4. U\u017cytkownik w ka\u017cdej chwili mo\u017ce kontaktowa\u0107 si\u0119 z nami w celu uzyskania informacji dotycz\u0105cych wykorzystania swoich danych osobowych, jak i w dowolnej chwili przys\u0142uguje mu prawo do wgl\u0105du w tre\u015bci jego danych osobowych oraz do ich bie\u017c\u0105cej aktualizacji i poprawiania, jak i \u017c\u0105dania zaniechania ich przetwarzania.
\n5. U\u017cytkownik mo\u017ce w ka\u017cdej chwili wnie\u015b\u0107 sprzeciw wobec przetwarzania przez Operatora jego danych osobowych. Taki sprzeciw wi\u0105\u017ce si\u0119 z brakiem mo\u017cliwo\u015bci korzystania przez U\u017cytkownika z funkcjonalno\u015bci Serwisu i stanowi podstaw\u0119 do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
\n6. U\u017cytkownik mo\u017ce w ka\u017cdej chwili \u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia w ca\u0142o\u015bci lub w cz\u0119\u015bci swoich danych osobowych, przy czym takie \u017c\u0105danie b\u0119dzie wi\u0105za\u0142o si\u0119 z brakiem mo\u017cliwo\u015bci korzystania z funkcjonalno\u015bci Serwisu i b\u0119dzie stanowi\u0107 podstaw\u0119 do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Operator mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 usuni\u0119cia danych osobowych U\u017cytkownika w przypadku, w kt\u00f3rym U\u017cytkownik naruszy\u0142 Regulamin, Polityk\u0119 prywatno\u015bci lub przepisy powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cego prawa, a zachowanie danych osobowych wi\u0105\u017ce si\u0119 z ustaleniem okoliczno\u015bci narusze\u0144 oraz ustaleniem odpowiedzialno\u015bci.
\n7. Operator dba o powierzone dane osobowe oraz wype\u0142nia wszystkie, ci\u0105\u017c\u0105ce na nim, na podstawie przepis\u00f3w prawa, obowi\u0105zki. Wi\u0119cej informacji publikujemy w Polityce Prywatno\u015bci.
\n8. W zakresie danych zbieranych w ramach swoich dzia\u0142a\u0144 marketingowych U\u017cytkownik jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie w my\u015bl definicji RODO oraz Ustawy o danych osobowych lub jest tzw. Procesorem, czyli podmiotem przetwarzaj\u0105cym dane osobowe na zlecenie innego podmiotu na podstawie odpowiedniej umowy.
\n9. Operator w ramach Serwisu Calltracker zachowa w poufno\u015bci zebrane przez U\u017cytkownika dane.
\n10. Operator powiadomi U\u017cytkownika o ka\u017cdym przypadku zaistnia\u0142ego lub domniemanego naruszenia tajemnicy przedsi\u0119biorstwa lub przepis\u00f3w powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cego prawa, do kt\u00f3rych dosz\u0142o lub mog\u0142o doj\u015b\u0107 podczas wykonywania Umowy.<\/span><\/p>\n
\n2. W zakresie danych zbieranych za po\u015brednictwem w\u0142asnych dzia\u0142a\u0144 marketingowych to U\u017cytkownik jest Administratorem lub Procesorem i ci\u0105\u017cy na nim obowi\u0105zek zawarcia z Excelead (Operatorem) umowy okre\u015blaj\u0105cej zakres i cel powierzania Operatorowi przetwarzania danych osobowych.<\/span><\/p>\n
\n2. Operator gwarantuje dost\u0119pno\u015b\u0107 Us\u0142ugi na poziomie 97% w skali miesi\u0105ca. Je\u017celi dost\u0119pno\u015b\u0107 Us\u0142ugi znajdzie si\u0119 na ni\u017cszym poziomie, U\u017cytkownik ma prawo za\u017c\u0105da\u0107 zwrotu cz\u0119\u015bci uiszczonej Op\u0142aty Abonamentowej za Us\u0142ug\u0119 w wysoko\u015bci odpowiadaj\u0105cej proporcjonalnie ilo\u015bci godzin w jakich Us\u0142uga nie funkcjonowa\u0142a.
\n3. Operator obowi\u0105zuje si\u0119 informowa\u0107 o zaplanowanych interwencjach serwisowych powoduj\u0105cych przerwanie pracy Serwisu co najmniej 24h przed interwencj\u0105 poprzez informacje zamieszczane w Serwisie lub przes\u0142ane na wskazane przez U\u017cytkownika dane kontaktowe.
\n4. Maj\u0105c na uwadze dobro og\u00f3\u0142u U\u017cytkownik\u00f3w, Operator zastrzega sobie prawo do niezaplanowanych interwencji serwisowych w wypadku awarii Serwisu lub konieczno\u015bci naprawy krytycznego b\u0142\u0119du.
\n5. Operator nie ponosi odpowiedzialno\u015bci wobec U\u017cytkownik\u00f3w za niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie Us\u0142ug z przyczyn le\u017c\u0105cych po stronie os\u00f3b trzecich (w tym operator\u00f3w sieci telekomunikacyjnych) ani spowodowanych dzia\u0142aniami si\u0142y wy\u017cszej.<\/span><\/p>\n
\n2. Reklamacja powinna zawiera\u0107 w swej tre\u015bci: dok\u0142adne oznaczenie firmy i adres jej siedziby oraz adres poczty elektronicznej podany podczas Rejestracji, jako r\u00f3wnie\u017c dok\u0142adny opis i pow\u00f3d reklamacji.
\n3. Operator rozpatruje reklamacj\u0119 w ci\u0105gu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania oraz informuje niezw\u0142ocznie U\u017cytkownika, za pomoc\u0105 poczty elektronicznej, o sposobie jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagaj\u0105 uzupe\u0142nienia Operator zwraca si\u0119, przed rozpatrzeniem reklamacji, do sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119 o jej uzupe\u0142nienie. Czas udzielania dodatkowych wyja\u015bnie\u0144 przez U\u017cytkownika przed\u0142u\u017ca odpowiednio okres rozpatrywania reklamacji.
\n4. Rozpatrzenie reklamacji przez Operatora jest ostateczne.<\/span><\/p>\n